Главная > Новости > 2014 > Предъявите речевые навыки

Предъявите речевые навыки  (24.10.14)

«Никогда не надо говорить клиенту «за вами числится задолженность». Человеку неприятно, что он кому-то должен. Лучше — «у вас на счету отрицательный баланс».
Хотите узнать больше о речевых шаблонах, которые используют в банках и магазинах? Читайте интервью Инны Петровны Ромашовой.


Write a comment

  • Required fields are marked with *.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.